Livrare si retur

Politica de Livrare și Retur

1. Livrarea comenzilor

Livrarea produselor comandate pe www.picurareieftina.ro se realizează pe întreg teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat Cargus, iar pentru produsele voluminoase prin Dragon Star.

1.1 Costuri de livrare

Costul transportului se calculează automat în coșul de cumpărături, în funcție de greutatea, volumul coletului și localitatea de livrare. Acesta este suportat de client, dacă nu este specificat altfel în cadrul unei promoții.

1.2 Termene de livrare

  • 24–48 ore pentru comenzile plasate de luni până vineri până la ora 12:00
  • 24–72 ore pentru comenzile plasate după ora 12:00

În situații speciale (zone greu accesibile sau rute rare ale curierului), livrarea se poate prelungi cu încă 24 ore, în special pentru produsele voluminoase.

1.3 Recepția coletului

Clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului la livrare. Orice deteriorare vizibilă trebuie consemnată împreună cu curierul, în proces-verbal. Reclamațiile ulterioare privind deteriorări de transport pot fi dificil de soluționat fără această constatare.

2. Politica de Retur

2.1 Dreptul de retragere

Conform legislației privind protecția consumatorilor, persoanele fizice (consumatorii) au dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

2.2 Condiții generale de retur

  • Produsul trebuie returnat, pe cât posibil, în aceeași stare în care a fost livrat.
  • Se recomandă returnarea în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele.
  • Produsele deteriorate din culpa clientului pot fi refuzate sau pot face obiectul unei diminuări de valoare.

2.3 Costuri în cazul retragerii

În cazul renunțării la cumpărare în termenul de 14 zile, cumpărătorul suportă costurile de transport tur și retur. Suma rambursată va reprezenta valoarea produselor returnate, fără costul transportului inițial.

2.4 Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor se va face după recepția și verificarea coletului returnat, în termenul legal aplicabil, prin metoda de plată agreată.

2.5 Produse neconforme / defecte

Dacă produsul este livrat greșit, deteriorat sau neconform descrierii, clientul trebuie să notifice situația cât mai rapid. În aceste cazuri, costurile de retur și înlocuire pot fi suportate de vânzător, după constatarea situației.

3. Excepții

Dreptul de retragere nu afectează drepturile legale privind garanția de conformitate. Pentru produsele defecte în perioada de garanție, se aplică procedura de service indicată în certificatul de garanție.